ORDONNANCEUR - PLANIFICATEUR F/H

Connaissez-vous la SPL Eau du Bassin Rennais?

Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau s'inscrit dans une vue plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.

D'ici le 1er janvier 2025, la société doit poursuivre son déploiement, afin de devenir l'Opérateur Unique d'Exploitation sur les 75 communes d'Eau du Bassin Rennais.

Elle participe de l'ambition d'excellence environnementale et citoyenne du territoire du Bassin Rennais : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Elle est également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.

Les équipes comptent aujourd'hui  près de 200 femmes et hommes au service de l'eau.

Plus d'informations sur https://rejoignez-spl.eaudubassinrennais.fr/fr

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes sensible au domaine de l'eau et à ses enjeux environnementaux ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Vous êtes désireux d’intervenir sur des missions de service public ? Les valeurs de transparence, qualité, proximité et ancrage territorial vous parlent ? Alors venez rejoindre notre équipe !

Vos missions

Mission principale:

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous répondez aux sollicitations internes et externes. Avec les autres ordonnanceurs, vous avez la gestion des interventions des 6 Agents d'interventions techniques (création, planification, archivage…). Vous gérez les programmes de renouvellement des compteurs et les demandes spécifiques (Travaux, individualisation, programmes neufs…).

Principales activités:

GESTION DES SOLLICITATIONS:

• Vous répondez aux sollicitations des Agents d'interventions techniques (Création interventions, Besoin informations branchements / usagers…).
• Vous répondez aux sollicitations du Centre des services à l’usager (Actualités Arrêts d’eau, Urgences, Besoin technique, Traitement Retour d’interventions, etc…).
• Vous répondez aux sollicitations des services internes (Travaux, Réseaux, FER, ADV….) et également des services externes (Syndics, bailleurs, etc…).
• Vous traitez les demandes (Création de devis, Demande de Points de livraison, etc…) et les bons d’attachements.

GESTION DES INTERVENTIONS USAGERS:

• Vous suivez au cours de la journée l’activité des agents d'interventions techniques (Contrôle de la bonne remontée des informations dans les logiciels, respect des RDV…).
• Vous créez au besoin de nouvelles interventions sous le système d’information.
• Vous contrôlez les rendez-vous et ordres d’intervention techniques saisis par le centre d'appel et les envoyer dans le logiciel adéquat.
• Vous contrôlez la prise en compte des RDV sous les logiciels concernés, et les interventions réalisées avant de les archiver.

GESTION DU RENOUVELLEMENT DES COMPTEURS:

• Vous analysez et planifiez les programmes de renouvellement.
• Vous rédigez et envoyez des courriers pour prévenir les usagers du renouvellement de compteur.
• Vous gérez les interventions de renouvellement.
• Vous suivez l’avancement des programmes de renouvellement.
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié du magasin pour le suivi des stocks.

GESTION DES POSES NEUVES / INDIVIDUALISATION / TRAVAUX:

• Vous analysez les DUE (Déclaration des Usages de l’Eau) / le besoin.
• Vous vous assurez du bon respect des préconisations de la Collectivité EBR et celles de la SPL.
• Vous faites la demande de création des PDL (Points de livraison) et réalisez les devis.
• Vous réalisez des visites de chantier, des visites de réception et rédigez des rapports.
• Vous gérez les interventions.
• Vous facturez les poses réalisées.

Votre profil

De formation bac à bac +2 en gestion, vous avez acquis une expérience d'au minimum 5 ans dans un poste de planification d'activités et/ou de gestion administrative polyvalente.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre esprit pragmatique. Vous avez un bon relationnel et êtes un communicant reconnu.

Vous avez une appétence pour la technicité et êtes très à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une agilité et aisance dans la navigation entre les différents outils informatiques (utilisations de plusieurs logiciels différents).

Avantages sociaux:

• Tickets restaurants
• Mutuelle/prévoyance
• Intéressement/participation
• Chèques vacances - CSE

Réf: 4d82de1b-1b40-470e-94ca-08d8b216fda2