REFERENT ENCAISSEMENT RECOUVREMENT F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

Connaissez-vous la SPL Eau du Bassin Rennais?

Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau s'inscrit dans une vue plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.

D'ici le 1er janvier 2025, la société doit poursuivre son déploiement, afin de devenir l'Opérateur Unique d'Exploitation sur les 75 communes d'Eau du Bassin Rennais.

Elle participe de l'ambition d'excellence environnementale et citoyenne du territoire du Bassin Rennais : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Elle est également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.

Les équipes comptent aujourd'hui 201 femmes et hommes au service de l'eau.

Plus d'informations sur https://rejoignez-spl.eaudubassinrennais.fr/fr

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes sensible au domaine de l'eau et à ses enjeux environnementaux ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Vous êtes désireux d’intervenir sur des missions de service public ? Les valeurs de transparence, qualité, proximité et ancrage territorial vous parlent ? Alors venez rejoindre notre équipe !

Vos missions

Mission principale:

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez le traitement des encaissements et les opérations de recouvrement amiable. Vous assurez le transfert, le suivi et la gestion des dossiers transmis au prestataire de recouvrement externe. Vous organisez les relations avec les services sociaux et autres organismes de recouvrement.

Vous assurez également un rôle de support et de reporting auprès du responsable et de référent technique et opérationnel auprès de l’équipe.

Principales activités:

ENCAISSEMENT:

  • Vous assurez les opérations de contrôle d’encaissements et de remboursements
  • Vous assurez le pilotage de l’envoi des relances en masse 
  • Vous gérez les dossiers « crédit eau familles nombreuses » en étroite collaboration avec le service de la relation usagers
  • Vous traiter les demandes de Fonds Solidarité Logement (FSL) : envoi des éléments aux assistants (es) social (es)
  • Vous assurez l'accueil physiques des usagers

RECOUVREMENT:

  • Vous mettez à jour les indicateurs de suivi des impayés
  • Vous êtes le représentant de l’équipe encaissement / recouvrement auprès du cabinet de recouvrement, de la Banque de France et des services sociaux et de médiation
  • Vous assurez le suivi des échéanciers et en établissez un reporting.
  • Vous préparez et suivez les interventions terrain relatives aux impayés et aux abonnés.
  • Vous effectuez la transmission des dossiers impayés au prestataire de recouvrement externe, et en assurer le suivi.
  • Vous gérez les dossiers spécifiques impayés sous le contrôle du responsable d’équipe : surendettement, redressements – liquidations judiciaires, etc.
  • Vous saisissez les créances irrécouvrables à partir des certificats d’irrécouvrabilités transmis par le prestataire de recouvrement.

MISSIONS DE REFERENT:

  • Vous assurez un rôle de support auprès du Responsable de l’Equipe Relève-Facturation-Encaissement-Recouvrement et gérez l’activité fonctionnelle en son absence.
  • Vous animez l’équipe Encaissement-Recouvrement (5 personnes) en vue d’optimiser et d'améliorer les processus/procédures et modes opératoires et veillez à leur bonne application au sein de l’équipe.
  • Vous formez les nouveaux entrants
  • Vous assurez le reporting de l’activité de l’équipe auprès du responsable de service et participez au suivi des indicateurs de performance
  • Vous participez à l'ajustement du paramétrage du logiciel CRM.

Recrutement: REFERENT ENCAISSEMENT RECOUVREMENT F/H chez SPL EAU DU BASSIN RENNAIS à Rennes

Votre profil

De formation Bac +2 en gestion ou comptabilité, vous avez acquis une expérience professionnelle de 5 à 8 ans sur un poste similaire en encaissement recouvrement. Dans l'idéal, vous avez déjà une 1ère expérience en animation fonctionnelle d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'empathie, votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (maîtrise du pack office, notamment Excel et Word), et avez l'habitude de travailler sur un ERP/CRM. Vous êtes à l'aise à l'écrit et êtes reconnu(e) pour votre capacité rédactionnelle. Vous êtes apprécié(e) pour votre capacité à animer une équipe.

Le poste est à pourvoir à compter du 1er avril 2021.

Avantages Sociaux:

  • Tickets restaurants
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Chèques vacances - CSE

Réf: 2d0bfaa1-855e-4345-6c50-08d8b20f6d50

Le poste n'est plus à pourvoir.

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