Technicien support informatique [ref. 2024/01/DSI-TSP] F/H

Qui sommes nous?

Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau s'inscrit dans une vue plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.

D'ici le 1er janvier 2025, la société doit poursuivre son déploiement, afin de devenir l'Opérateur Unique d'Exploitation sur les 75 communes d'Eau du Bassin Rennais.

Elle participe de l'ambition d'excellence environnementale et citoyenne du territoire du Bassin Rennais : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Elle est également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.

Les équipes comptent aujourd'hui  près de 200 femmes et hommes au service de l'eau.

Plus d'informations sur https://rejoignez-spl.eaudubassinrennais.fr/fr

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes sensible au domaine de l'eau et à ses enjeux environnementaux ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Vous êtes désireux d’intervenir sur des missions de service public ? Les valeurs de transparence, qualité, proximité et ancrage territorial vous parlent ? Alors venez rejoindre notre équipe !

Le poste que nous vous proposons

Intégré(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous assurerez un support de premier niveau aux utilisateurs à la fois sur les équipements et les applications.

Votre mission portera sur :

• L'assistance des utilisateurs à distance ou sur site
• Le support fonctionnel N1 sur les applications métiers et d'Office 365
• L'analyse et la résolution des demandes utilisateur via l'outil d'ISTM
• La gestion et le déploiement des périphériques et logiciels des utilisateurs (PC, téléphone mobile, imprimante...)

• Le maintien à jour du parc matériel et logiciel

• La participation au déploiement et à l'administration d'Office  365

• Le suivi des entrants/sortants
• La sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité

Nos principaux environnements techniques

Vous avez des connaissances acquises lors de vos études lors de vos études sur les différents environnements techniques suivants :

• Windows et environnement Poste de Travail
• MDM Intune
• Bonnes connaissances de l'AD
• Bonnes connaissances générales des outils Microsoft 365
• Maitrise des outils bureautiques (word, excel...) et ITSM (GLPI)

Organisation du travail et avantages sociaux :

• Statut technicien
• Horaires variables
• Congés : 20 jours de RTT - 36 jours de congés payés (pour une année pleine)
• Titres restaurants à 10.83€ dont 6.50€ de participation employeur
• Mutuelle/prévoyance
• Intéressement
• Avantages CSE (chèques vacances, sport, culture, ...)

Et vous?

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+3 de type BTS/DUT informatique ou école spécialisée en support, vous avez impérativement 3 ans minimum d'expérience.

Vous êtes à l'aise et doté(e) d’une solide expérience en matière de support logiciel.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux (se) et faites preuve d'une très bonne capacité d'écoute et de reformulation.

Vous avez le sens du service, vous savez communiquer avec efficacité et pédagogie. Vous disposez impérativement du permis B.

Réf: 2b6f70b6-5ec0-446a-a959-934cef489d64