Technicien support de proximité [ref. 2023/10/DSI-TSP] F/H

L'entreprise

Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau s'inscrit dans une vue plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.

Depuis le 1er janvier 2025, la société est l'Opérateur Unique d'Exploitation sur les 75 communes d'Eau du Bassin Rennais. Elle participe de l'ambition d'excellence environnementale et citoyenne du territoire du Bassin Rennais : préservation des ressources, maintien d'un haut niveau de qualité de service, garantie d'un prix juste pour les usagers tout en optimisant la gestion patrimoniale des infrastructures. Elle est également un outil de mutualisation des moyens et des compétences pour devenir un opérateur public au service d'autres collectivités.

Les équipes comptent aujourd'hui  près de 220 femmes et hommes au service de l'eau.

Plus d'informations sur https://rejoignez-spl.eaudubassinrennais.fr/fr

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes sensible au domaine de l'eau et à ses enjeux environnementaux ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Vous êtes désireux d’intervenir sur des missions de service public ? Les valeurs de transparence, qualité, proximité et ancrage territorial vous parlent ? Alors venez rejoindre notre équipe !

Le poste que nous vous proposons

Intégré(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous assurerez un support de premier niveau aux utilisateurs sur leurs problématiques rencontrées sur leurs équipements et les applications mises à disposition. Vous aurez l’occasion de  participer à l’évolution du SI en relation avec le pôle applicatif et l’infrastructure.

Votre mission portera sur :

•  Déployer des équipements informatiques et assurer leur bon fonctionnement
•  Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité
• Installer, adapter un poste de travail à l’utilisateur, opérer les connexions des éléments réseau
• Analyser les problématiques rencontrées pour déterminer la bonne solution (remonter une anomalie, remédier au problème par une intervention interne ou sous-traitée, communiquer sur l’état d’avancement, …)
• Aider à tenir à jour l’inventaire du parc matériel et logiciel
• Participer au déploiement d’office365 de l’entreprise et former les utilisateurs
• Assister fonctionnellement les utilisateurs sur les applications à hauteur de ses connaissances
• Assister des utilisateurs à distance ou sur siteGérer les nouveaux arrivants et les départs de l'entreprise 

Nos principaux environnements techniques

Vous avez des connaissances acquises lors de vos études lors de vos études sur les différents environnements techniques suivants :

• Windows et environnement Poste de Travail
• Téléphones Android
• Bonnes connaissances de l'AD
• Bonnes connaissances générales des outils Microsoft 365
• Maitrise des outils bureautiques (word, excel...)

Organisation du travail et avantages sociaux :

• Statut technicien
• Horaires variables
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Congés : 21 jours de RTT - 36 jours de congés payés
• Titres restaurants à 10.83€ dont 6.50€ de participation employeur
• Mutuelle/prévoyance
• Intéressement
• Avantages CSE (chèques vacances, sport, culture, ...)

Et vous?

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+3 de type BTS/DUT informatique ou école spécialisée en support. 

Vous êtes motivé par notre projet et souhaitez acquérir une première expérience. 

Vous êtes à l'aise et doté(e) d’une expérience en matière de support logiciel.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux (se) et faites preuve d'une très bonne capacité d'écoute et de reformulation.

Vous avez le sens du service, vous savez communiquer avec efficacité et pédagogie. Vous disposez impérativement du permis B.

Réf: 6a41a258-a72f-4642-94b3-7bd2d8c72b1e